Política de cancelación de pedidos

Gracias por elegir Homescapev (en adelante, “nosotros”). A continuación, se detallan las condiciones y el procedimiento para la cancelación de pedidos:

1. Condiciones de cancelación

Para garantizar una gestión eficiente de los pedidos, la cancelación estará sujeta a las siguientes condiciones:

• Pedidos realizados dentro de las 48 horas y aún no enviados: pueden cancelarse directamente

• Pedidos realizados después de 48 horas o ya enviados: no podrán cancelarse

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, podrá esperar a recibirlo y posteriormente contactarnos para gestionar la devolución y el reembolso. Para más información, consulte la política de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga estos pasos:

• Contacte con nuestro equipo de atención a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando:

  • Número de pedido

  • Comprobante de pago

  • Motivo de la cancelación

• Una vez recibida la solicitud, procederemos a su revisión y le informaremos del resultado a la mayor brevedad posible. En caso de aprobación, se iniciará el proceso de reembolso.

3. Proceso de reembolso

Si la cancelación es aceptada, el reembolso se gestionará de la siguiente manera:

• Método de reembolso: el importe será devuelto al método de pago original (tarjeta bancaria como Visa o MasterCard)

• Tiempo de recepción: el reembolso se realizará en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables, dependiendo del banco emisor

Si no recibe el reembolso dentro del plazo indicado, por favor contáctenos para asistencia.Para más detalles, puede consultar la política de reembolso.

4. Contacto

Si necesita ayuda o tiene alguna consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 1418 WASHINGTON ST E, CHARLESTON, WV 25301-0000, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@homescapev.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)