Dirección: 1418 WASHINGTON ST E, CHARLESTON, WV 25301-0000, United States
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Correo electrónico: assist@homescapev.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Bienvenido a Homescapev (en adelante, “nosotros”). Este documento establece las condiciones aplicables al uso de nuestros servicios en línea. Le recomendamos leerlo detenidamente antes de realizar cualquier operación.
1. Introducción y alcance
Esta política se aplica a todas las actividades realizadas en nuestro sitio, incluyendo navegación, registro, compra y solicitudes de servicio. El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio
Usted debe proporcionar información veraz, completa y actualizada
Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad del sitio, aunque pueden producirse interrupciones por motivos técnicos ajenos a nuestro control
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de los productos se muestra según disponibilidad en tiempo real
El stock puede variar sin previo aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar precios o descripciones cuando sea necesario
En caso de error evidente, podremos corregirlo o cancelar el pedido antes del envío
4. Pedidos y pago
El pedido será válido una vez confirmado el pago
El pago debe realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio
Los pedidos no pagados no serán procesados
Podemos revisar o cancelar pedidos que presenten irregularidades
5. Política de envío
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde el envío
Se proporcionará información de seguimiento una vez despachado el pedido
Para más detalles: Politica de envios
6. Política de cancelación
Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en fase de preparación
Una vez iniciado el procesamiento o envío, no será posible cancelar
Plazo de gestión: Las solicitudes de cancelación suelen revisarse y responderse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Más información: Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Ofrecemos la posibilidad de devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo de 30 días desde la recepción del producto
El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas
Gestión:
Las solicitudes serán revisadas en un tiempo razonable
Tras la verificación, se procederá al reembolso o sustitución
Más detalles: Política de devoluciones y cambios
8. Política de reembolso
Proceso de reembolso
El reembolso se iniciará una vez aprobada la solicitud y verificado el producto, si corresponde.
Método de reembolso
El importe será devuelto al método de pago original (tarjetas como Visa o MasterCard).
Tiempo de recepción
El reembolso se reflejará en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.En caso de retraso, puede contactarnos para asistencia.
9. Resolución de disputas y normativa aplicable
En caso de conflicto, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluyendo GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.
10. Privacidad y protección de datos
Tratamos la información personal con medidas adecuadas de seguridad.Para más detalles, consulte la política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes y diseño, están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización.
12. Limitación de responsabilidad
No somos responsables de interrupciones causadas por factores externos
La responsabilidad se limita a los daños directos en la medida permitida
13. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigor desde su publicación.
14. Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
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