Politica de envios

Gracias por confiar en Homescapev. A continuación te explicamos de forma clara todo lo relacionado con la tramitación, envío y entrega de tu pedido.

1. Zona de entrega

Nuestro servicio de envío solo está disponible en todo el territorio de España. Te recomendamos comprobar que tu dirección de destino se encuentra dentro de esta zona antes de finalizar la compra.

2. Costes de envío e impuestos

• Si tu pedido es de 70 € o más: el envío es completamente gratuito.

• Para pedidos inferiores a 70 €: se aplica una tarifa de envío fija de 7 €.

Todos los precios ya incluyen los impuestos correspondientes. El importe que ves al pagar es el total definitivo, sin cargos ocultos ni costes extras.

3. Procesamiento de los pedidos

Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa a la fase de preparación.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET).

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se preparan el mismo día.

• Pedidos después de las 18:00: pasan a procesarse el día laborable siguiente.

• Los pedidos de fin de semana se gestionan el primer día hábil posterior.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

4. Tiempo de entrega estimado

Cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega suele tardar entre 7 y 10 días laborables.

Este plazo puede variar según la zona de destino y la situación logística del momento.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar una entrega rápida y segura:

Correos, SEUR, MRW y DHL.

La empresa asignada a tu pedido te será informada una vez que se realice el envío.

6. Seguimiento del pedido

En cuanto enviemos tu compra, recibirás una notificación con:

• Número de pedido

• Datos del envío

• Número de seguimiento

Además, puedes consultar el estado en cualquier momento en la sección «Seguimiento de pedidos» de nuestra web, introduciendo tu número de pedido y datos de contacto.

7. Recomendaciones importantes

• Asegúrate de facilitar una dirección de entrega y datos de contacto correctos.

• Una vez que el pedido ha comenzado su preparación, ya no es posible modificarlo.

• Si surge cualquier incidencia durante el envío, puedes contactarnos y te ayudaremos a resolverla.

• Datos incompletos o erróneos pueden provocar retrasos o fallos en la entrega.

8. Recepción del pedido

Cuando recibas el paquete, te aconsejamos:

• Revisar el estado del embalaje externo.

• Comprobar que el contenido se corresponde con lo que pediste.

• Anotar y documentar cualquier anomalía en el momento de la entrega.

9. Contacto y horario de atención

Para cualquier duda o consulta sobre envíos y pedidos:

Dirección: 1418 WASHINGTON ST E, CHARLESTON, WV 25301-0000, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@homescapev.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)